12岁熊孩子玩手游 花了2145元 手机商作出回应: 返还70%钱款

编辑:admin 日期:2019-03-05 09:01:12 / 人气:

“新学期开始了,我朋友家12岁的孩子玩手机游戏充值花了2145元,全是从他母亲银行卡划走的。”3月4日,微信朋友圈转发着这样一条新闻,提醒广大家长千万看住手机和孩子。沈阳晚报、沈报融媒记者采访了这件事。
银行卡不离身却被盗刷
几天前,李女士发现银行卡里的钱少了,于是赶紧跑到银行查询。看完账单记录,她吓了一大跳。“账单里面有27笔不同数额的消费,但我从来没有用过这些钱。”她说,从上个月到现在,她莫名消费了2145元,这些钱全部被转给了同一张卡。
银行卡一直在身上揣着,怎么会被盗刷?通过调查得知:这些钱全部被转到一家游戏公司的账号上了。
钱被12岁儿子用来玩手游
李女士回家问了12岁的儿子,儿子支吾着答不上来。原来,寒假期间,妈妈的手机成为他爱不释手的玩具。他下载了一个游戏APP,还“增添”了不少游戏道具。
可是,孩子并不知道这些是需要花钱买的。问题来了:孩子用手机玩游戏,怎么会划走母亲银行卡上的钱呢?经了解,原来平时母亲经常领着孩子去超市购物,付钱时都是用手机支付的,输入密码时也没背过孩子,结果一来二去,孩子就记住了密码。
手机厂商同意返还70%钱款
李女士承认,作为家长没有完全起到监督的责任,但是2000多元,相当于自己一个月的工资。
随后,李女士与游戏运营商的客服取得联系,对方答复称,游戏方只负责游戏运营,退款等服务需要与手机品牌商渠道客服沟通。
记者登录这款手机的官方应用商店,搜索到这款游戏,上面标注“年满16周岁”。记者又联系上这款手机售后服务部门,客服人员表示类似的事件将会在部门内部进行反映,需要等待一段时间才能回复。
2月27日,客服人员反馈称,手机厂商为秉承服务客户、保护未成年人的理念,愿意先将孩子支付游戏金额的70%返还给客户,后续的游戏消费问题,公司将会与游戏运营公司协调解决。
昨日,李女士告诉记者,手机厂商承诺这笔钱款一周至两周退还到账。
本报提醒,家长是孩子的第一责任人,要引导孩子健康娱乐,避免孩子接触网络游戏,支付宝、微信钱包、银行卡等密码一定要保护好。

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