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实名制火车票可挂失补办 自助售票机可用支付宝付款
发布时间:2016-12-18 10:00:01

 17日,记者从铁路部门获悉,自2017年1月1日,铁路部门将进一步完善实名制车票挂失补办办法,旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票,可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。此外,济南铁路局增加支付宝线下支付功能,在窗口、自助售票机均可使用支付宝付款。

  付款 窗口、自助售票机均可用支付宝

  为了更好地服务旅客出行,今年春运济南铁路局对客票系统进行调整和优化,目前已正式开始投入使用。在购票功能上,济南铁路局增加支付宝线下支付功能。“无论是通过窗口购票,还是使用TVM(自助售票机)购票,市民可通过手机支付宝App扫描窗口乘意险投保确认器或TVM屏幕上的二维码完成票款支付。”济南铁路局工作人员介绍,同时,窗口退票程序支持退线下支付宝购买的车票。

  16日,记者在济南火车站售票窗口看到,大部分旅客都是通过现金购票,并未注意到“支付宝”标识。王海林是刚参加工作的90后,在办理退改签时,他选择使用了支付宝。“我觉得支付宝比较方便,不需要找零,而且更不用担心身上现金不够。”王海林说。

  补办 车票丢了,列车上、出站前都能挂失补办

  火车票丢了怎么办?按照现行的挂失补办流程,旅客必须在车票票面发站停止检票前20分钟办理挂失业务,同时必须携带有效证件,挂失完成后需要再重新购买一张新车票,顺利上车后需要找列车长开具客运记录,在到站前,待列车长确认该席位使用正常没有重票后,会开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证,最后一步是到站退票,支付2元手续费。

  而今年,火车票挂失补办流程将大大简化。据介绍,升级后的票务系统增加列车补票和到站补票办理挂失补功能,综合查询中增加到站挂失补登记功能。也就是说,旅客丢失实名制火车票后,只须提供相关购票信息和有效身份证件,经核验确有购票信息,且原票未被使用的,就可在列车上、出站口办理挂失补办手续。

  此外,列车客运记录功能得到进一步优化,将实现部分列车客运记录电子化,同时在退票退差功能中增加电子客运记录查询功能。旅客到车站办理挂失补退票、退空调故障差价、退变席位等级差价时,车站退票窗口自动查询电子客运记录。经查实具有信息的退票员按照规定办理相应退票手续,系统自动生成客运记录(退票说明),退票和结账程序中增加客运记录(退票说明)查询和打印功能。

 
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